Polski
EnglishJestem doświadczonym specjalistą i menedżerem IT z wieloletnim stażem w obszarze technologicznym, wsparcia operacyjnego oraz marketingu. Obecnie pełnię funkcję Lidera regionu wsparcia IT w Leroy Merlin Polska, gdzie kieruję 10-osobowym zespołem specjalistów. W roli Lidera regionu wsparcia IT odpowiadam za kompleksowe zarządzanie środowiskiem technologicznym w podległym obszarze: - Wyznaczam cele, deleguję zadania, monitoruję ich realizację oraz dbam o wysoki poziom świadczenia usług (SLA). - Nadzoruję obsługę zgłoszeń, rozwiązuję złożone problemy dotyczące sprzętu, oprogramowania i urządzeń mobilnych, a także dbam o utrzymanie infrastruktury sieciowej (LAN/Wi-Fi) oraz urządzeń peryferyjnych. - Uczestniczę w planowaniu i wdrażaniu nowych projektów technologicznych oraz usprawnień systemowych w skali organizacji. Dążę do budowania wysokiej jakości wsparcia dla użytkowników końcowych, optymalizacji wskaźników SLA oraz aktywnego kreowania innowacji – m.in. poprzez wykorzystanie automatyzacji i narzędzi sztucznej inteligencji do podnoszenia efektywności operacyjnej. Ukończyłem studia podyplomowe Menedżer IT na Politechnice Gdańskiej, posiadam tytuł magistra filologii angielskiej oraz wykształcenie jako Technik informatyk. Ponad 7 lat doświadczenia na stanowiskach związanych ze wsparciem IT w dużych strukturach rozproszonych. Doskonała znajomość środowisk Windows, Linux, Google Workspace oraz Microsoft 365. Praktyczna znajomość narzędzi sztucznej inteligencji i automatyzacji (ChatGPT, Google Gemini, n8n), potwierdzona ukończeniem programów „Umiejętności Jutra AI 3.0” oraz „AI Sprint”. Biegła znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie, doświadczenie w prowadzeniu szkoleń pracowników, a także wcześniejsze sukcesy w obszarach marketingu, tworzenia serwisów WWW oraz obsługi klienta.
