EnglishJestem strategicznym menedżerem operacyjnym z ponad 15-letnim doświadczeniem w budowaniu skalowalnych struktur biznesowych na 17 rynkach europejskich. Specjalizuję się w transformacjach typu Turnaround – tam, gdzie inni widzą chaos i regresję, ja wdrażam twardą analitykę i procesy, które dowożą realny zysk. W biznesie, podobnie jak w biegach ultramaratońskich, stawiam na żelazną dyscyplinę, systematyczność i strategię długodystansową. Nie szukam „szumu” informacyjnego, lecz mierzalnego wpływu na P&L poprzez merytokrację i kulturę wysokiej wydajności (High-Performance Culture). KLUCZOWE OSIĄGNIĘCIA (CORE MILESTONES) * Przełamanie 4-letniej regresji: Odwróciłem trend spadkowy przychodów osiągając w Q1 2026 rekordowy wynik sprzedaży (wzrost o 28,1% r/r). * Drastyczna optymalizacja procesów: Skróciłem średni czas obsługi klienta o 67% (z 84 min do 28 min) przy jednoczesnym podniesieniu marży operacyjnej o 8 p.p.. * Zarządzanie Zmianą: Przeprowadziłem pełną transformację kadrową (wymiana 100% składu zespołu), budując zespół realizujący terminowość na poziomie 99,1%. * Skalowanie Międzynarodowe: Zbudowałem od podstaw hub jakościowy wspierający 17 rynków UE, co przełożyło się na 20% wzrost wyników sprzedażowych. * Asset Management: Jako Członek Zarządu wspólnoty (600 lokali) przywróciłem pełną płynność finansową organizacji w zaledwie 6 miesięcy. OBSZARY EKSPERCKIE * Operational Excellence: Lean Management, redesign procesów, optymalizacja kosztów. * Revenue Operations (RevOps): Strategiczne wsparcie sprzedaży, forecasting, wzrost KPI. * Strategic CX Leadership: Budowa działów jakości od zera, standardy NPS/SLA/KPI. * International Leadership: Zarządzanie rozproszonymi zespołami i ujednolicanie raportowania w regionie CEE. CZEGO SZUKAM? Poszukuję wyzwań na stanowiskach Operations Director, COO, Head of RevOps lub Strategic CX Lead w organizacjach, które cenią sprawczość, transparentność danych i dążenie do doskonałości operacyjnej.
