English
PolskiCustomer Support Manager | Team Leader | Customer Experience | Process Improvement | Operations Zarządzałem kilkuosobowymi zespołami odpowiedzialnymi za obsługę klientów B2B i B2C, wdrażałem standardy obsługi, optymalizowałem procesy oraz budowałem współpracę pomiędzy działami Customer Service, Produktu, Logistyki, Marketingu i E-commerce. Lubię pracować na danych, analizować efektywność zespołu oraz wdrażać rozwiązania poprawiające Customer Experience. Dużą satysfakcję daje mi rozwój ludzi, prowadzenie szkoleń oraz tworzenie uporządkowanych procesów, które realnie wpływają na wyniki firmy. Największe atuty: zarządzanie zespołami Customer Experience tworzenie procesów rozwój pracowników analiza KPI współpraca międzydziałowa rozwiązywanie problemów operacyjnych budowanie relacji z klientami i partnerami
