EnglishMARTA WNĘKOWSKA Retail Management | Operations | People & Customer Experience Nie szukam po prostu kolejnego stanowiska. Szukam organizacji, w której moje doświadczenie będzie realną wartością biznesową. Mam ponad 7 lat doświadczenia w strukturach międzynarodowej organizacji retailowej, gdzie rozwijałam się od poziomu operacyjnego do odpowiedzialności za zarządzanie sklepem, zespołem, standardami obsługi klienta i wynikami biznesowymi. Łączę myślenie biznesowe z praktycznym doświadczeniem operacyjnym. Potrafię patrzeć na sklep nie tylko przez pryzmat sprzedaży, ale również rentowności, jakości obsługi, efektywności zespołu, procesów i standardów marki. CO WNOSZĘ DO ORGANIZACJI? ZARZĄDZANIE BIZNESEM * odpowiedzialność za realizację celów sprzedażowych i biznesowych, * koncentracja na rentowności i efektywności operacyjnej, * analiza wyników i przekładanie danych na konkretne działania, * znajomość realiów pracy w wymagającym środowisku retail. LUDZIE I PRZYWÓDZTWO * doświadczenie w zarządzaniu i rozwijaniu zespołów, * budowanie zaangażowania i odpowiedzialności pracowników, * szkolenie oraz wdrażanie nowych osób, * rozwijanie kompetencji zespołu i standardów pracy, * umiejętność łączenia wymagań biznesowych z dobrą atmosferą i kulturą organizacyjną. CUSTOMER EXPERIENCE & STANDARDY * bardzo duża świadomość jakości obsługi klienta, * praca ze standardami marek premium i międzynarodowych sieci, * doświadczenie w audytach oraz kontroli jakości, * umiejętność identyfikowania problemów i wdrażania działań naprawczych. PROJEKTY I OPTYMALIZACJA W 2024 roku współpracowałam z działem audytu w Kuwejcie przy projekcie standaryzacji i ujednolicenia procesu audytowego dla marek The Body Shop, Bath & Body Works oraz Victoria’s Secret. To doświadczenie pokazało moje kompetencje wykraczające poza codzienne zarządzanie sklepem — potrafię również pracować projektowo, współpracować z różnymi strukturami organizacji i porządkować procesy na poziomie szerszym niż pojedyncza lokalizacja. KONKRETNE OSIĄGNIĘCIA 🏆 Alshaya Group Award za osiągnięcie najwyższej rentowności sklepu w roku 2021. 🏆 Alshaya Individual Award za stworzenie programu szkoleniowego w 2021 roku. Oba wyróżnienia otrzymałam w 2022 roku. DLACZEGO WARTO ZE MNĄ POROZMAWIAĆ? Bo oferuję połączenie, którego nie daje samo doświadczenie na stanowisku managerskim: retail + operations + people management + customer experience + analiza biznesowa + doświadczenie w międzynarodowych strukturach. Jestem osobą, która nie ogranicza się do wykonywania procedur. Szukam przyczyn, analizuję wyniki, widzę obszary do poprawy i potrafię przełożyć je na konkretne działania. Mam doświadczenie zarówno w codziennym zarządzaniu biznesem, jak i w projektach wymagających szerszego spojrzenia na organizację. CZEGO SZUKAM? Interesują mnie stanowiska związane z: Retail Management | Area Management | Operations Management | Store Management | Customer Experience | Retail Operations Szczególnie interesują mnie organizacje, które oczekują od managera nie tylko realizacji targetu, ale odpowiedzialności za cały biznes, ludzi i doświadczenie klienta. Jeżeli szukają Państwo osoby, która potrafi połączyć doświadczenie operacyjne z myśleniem biznesowym i przywództwem, chętnie porozmawiam o możliwości współpracy. Marta Wnękowska
