Polski
EnglishDoświadczony Team Leader i Service Coordinator z ponad 5-letnim doświadczeniem zdobytym u wiodącego dostawcy usług IT. Wspierałem wymagające środowisko operacyjne dla jednostki Komisji Europejskiej, koordynując pracę wielu zespołów technicznych liczących łącznie ponad 35 osób. Na co dzień współpracowałem z kierownikami projektów, menedżerami działów, liderami zespołów oraz lokalnymi zespołami HR, dbając o ciągłość operacji 24/7, wysoką dostępność usług, terminową realizację wdrożeń oraz osiąganie celów biznesowych. Specjalizuję się w koordynacji usług, zarządzaniu incydentami i eskalacjami, optymalizacji procesów, pracy zgodnej z ITIL oraz utrzymaniu wysokiej jakości dostarczanych usług i satysfakcji klienta. Posiadam praktyczne doświadczenie w obszarach SLA i KPI, RCA, zarządzania operacyjnego, Agile i Scrum, a także w pracy z narzędziami takimi jak ServiceNow, Jira, SAP, IBM Maximo i platformy workflow. Szukam roli, w której będę mógł rozwijać się jako Service Coordinator, Incident Manager lub w pokrewnym obszarze operacji, jakości usług i współpracy międzyzespołowej.
