PolskiSpecjalizuję się w obsłudze klienta oraz wsparciu technicznym, a moje 9-letnie doświadczenie obejmuje współpracę zarówno z klientem biznesowym, jak i indywidualnym. Koncentruję się na skutecznym rozwiązywaniu problemów użytkowników oraz na budowaniu dobrych relacji i wysokiej satysfakcji klientów. Mam doświadczenie w obsłudze telefonicznej i mailowej, a także w pracy z systemami CRM oraz ticketowymi. Optymalizowałam procesy obsługowe poprzez samodzielne tworzenie i wdrażanie baz wiedzy (FAQ). Prowadziłam również szkolenia dla klientów. Łączę empatię i komunikatywność z technicznym podejściem do rozwiązywania problemów użytkowników. Szybko uczę się nowych systemów i technologii. Interesują mnie role związane z bezpośrednim i merytorycznym wsparciem użytkownika oraz klienta (bez sprzedaży i bez leadowania). Zapraszam do kontaktu :)
