PolskiPosiadam 9-letnie doświadczenie w obszarze wsparcia technicznego oraz skutecznej obsługi klienta biznesowego i indywidualnego. Jestem osobą zorientowaną na pomoc innym (diagnozowanie i rozwiązywanie problemów np. z aplikacją)oraz na utrzymaniu dobrych relacji i satysfakcji klientów. Mam doświadczenie w obsłudze mailowej, telefonicznej oraz w systemach CRM i ticketowych. Optymalizowałam procesy obsługowe poprzez samodzielne tworzenie i wdrażanie baz wiedzy (FAQ) i szablonów odpowiedzi. Szybko wdrażam się w nowe systemy i technologie. Prowadziłam również szkolenia z klientami. Jestem osobą empatyczną, komunikatywną i posiadającą zmysł techniczny. Interesują mnie wyłącznie role związane z bezpośrednią i merytoryczną pomocą użytkownikowi (bez sprzedaży i bez leadowania). Zapraszam do kontaktu :)
