PolskiMenedżer Aftersales z ponad 15-letnim stażem w branży motoryzacyjnej, w tym ponad 5-letnim doświadczeniem na stanowiskach kierowniczych w segmencie marek Premium (BMW, MINI, BMW Motorrad). Posiadam certyfikaty Kierownika Aftersales oraz Doradcy Serwisowego BMW Group Polska. Specjalizuję się w zarządzaniu zespołami, optymalizacji pracy hali serwisowej (wzrost efektywności o 15%), podnoszeniu wskaźników satysfakcji klientów (wzrost NPS z 61 do 83 pkt) oraz przeprowadzaniu audytów OEM. Posiadam również wiedzę z zakresu likwidacji szkód komunikacyjnych, kosztorysowania napraw mechanicznych oraz współpracy z ubezpieczycielami. Poszukuję ról kierowniczych lub eksperckich w serwisie ASO, dziale Aftersales lub branży ubezpieczeniowej
